inloggen lukt niet

Ik ben lid van een bepaalde website, en voor het inloggen gebruik ik een emailadres en een wachtwoord. Nu had ik deze week speciale beveiligingssoftware van de ING geïnstalleerd, en deze website als veilig gemeld. Deze software beveiligt speciaal inloggegevens. Vanaf de volgende dag kon ik opeens niet meer op die website: als ik nu de inloggegevens invoer en Enter, krijg ik gewoon weer een pagina om opnieuw in te loggen, net alsof de inloggegevens niet door zijn gekomen (geen melding foute gegevens). Ik heb dat programma uit gezet, pagina verwijderd, zelfs hele programma verwijderd, alle program files verwijderd, niets helpt: ik kom die website niet meer in. Zowel met I.E.9 als met Chrome. Echter, ga ik naar mijn desktop (Linux, Firefox en Chrome) dan kom ik er wel gewoon in. Iemand enig idee ? ps: deze laptop draait op Windows Vista.