In Steam spellen gekocht, doen het niet, Steam weigert mee te werken, wat nu?

Een hele goede dag mede kassa lezers.

Op 30-10-2011 heb ik 4x Flatout Ultimate Carnage gekocht via Steam. Steam is een distrubutie netwerk voor spellen en af en toe vind je daar zeer interessante aanbiedingen.
Zo was Flatout Ultimate Carnage een race spel uit 2008 op 30-10-2011 in de dag aanbieding van 19,95 voor maar 6,45 euro. Ik dacht das wel een leuk prijsje om eens een legaal spelletje aan te schaffen. Tevens doe ik vaak met een vast clubje computerfeestje houden (LAN party) dus koop in totaal 4 x het spel om tegen elkaar te kunnen gamen. Ik betaal 4x het spel a 6,45 geef mijn vrienden het spel kado maar wat blijkt nou achteraf het spel werkt bij niemand niet!

Ik ben met Steam in onderhandeling gegaan en wat blijkt nou:
Ik krijg mijn geld niet terug in verband met het digitalehandels recht. Ze hebben niets te maken met de Nederlandse wetgeving zeggen ze. Verder wijzen ze me naar de maker van het spel voor verdere support. Ik heb gelezen dat de maker niet meer bestaat en zodoende geen ondersteuning is. Op internet lees ik veel telleurgestelde berichten over Flatout UC en Steam.

Dus heel kort samengevat je koopt een spel, deze werkt niet maar niemand geeft thuis bij problemen en je geld kan je naar fluiten.

Wat nu?

Is dit geen punt voor de kassa uitzending? Ik vind het een vorm van oplichting.



Met vriendelijke groet

Alex

PS.

Zie hieronder de correspondentie geschiedenis met Steam:

1 Bericht door u op Wed, 2nd Nov 2011 11:58 am
Dear steam,

i bought 4x Flatout Ultimate Carnage.
1 copy for me and 3 for my friends as a gift.
This game was supposed to use it as a LAN party game but the game won't start on vista and Win7 32/64 bit machines. Even when i install games for windows live and latest direct x drivers the game won't start.


If i / we start the game you see that the computer is doing a task but nothing happens. If i / we install Games for windows then i / we get an resolution problem the game won't start.
We all gaming on notebooks. I have a sony vaio Z notebook (1 year old) and can't get the latest videodriver because it must be sony signed. My friends do have the same problem with their own brand notebook.
Other games from steam works well like left 4 dead 2, alien swarm, counterstrike etc
I have searched on the forums for help but nothing helped for me.

I'm very disappointed and my LAN party friends also.
I want my money back from all the purchased copies (4x) because this is a not working product. All i want is that you take 4x flatout UC back that i bought from your store.

i/we want a game that is working directly correctly without doing difficult!

I want you to take your responsebillaty and make me a happy user

see attachment for my billing for flatout ultimate carnage

Hope to hear soon a satisfied answer from you.

Alex
The Netherlands (sorry for my bad english)
------------------------------------------------------------------------------

2 Bericht door u op Thu, 3rd Nov 2011 4:19 am
i forgot to tell you that the fouth license isn't used and i stil have that in my gift collection
------------------------------------------------------------------------------