Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Ik wil van het abbonement van Simpel af, kan dat?
21-11-2011
Beste medewerker van Simpel. Naar aanleiding van jullie mail 19-04-2011 heb ik Dinsdag het bedrag van 25,10 euro o.v.v. klantnummer 136236 en factuurnummer 15572567 naar jullie overgemaakt. Dit bedrag is dus door mij 2 x betaald en nog niet door jullie , zo als jullie mailen 1 x terug gestort. Het bedrag is overgemaakt van rekeningnummer .......... naar jullie rekeningnummer 786418966. Het teveel betaalde bedrag zou ik dus ook graag terug gestort hebben op rekeningnummer ........... Ik heb al eerder een betaling 2 x gedaan met het bedrag van 17,75 euro onder klantnummer 136236 en factuurnummer 15468053. Deze betaling zou door jullie verrekend worden met een volgende factuur en dat is dus ook nog niet gebeurd. Jullie hanteren een betalingstermijn van 5 dagen, en dus vind ik het niets meer dan redelijk dat mijn teveel betaalde geld dus ook binnen een termijn van 5 dagen terug gestort is.
Ik heb vorige week een brief naar jullie geschreven, naar aanleiding van problemen die ik steeds ondervind, met afsluiten van mijn mobile telefoon, en betalingen, die ik volgens jullie niet op tijd gedaan heb ( maar wat ik kan aantonen via mijn bank gegevens dat deze wel op tijd betaald zijn ). Ik heb door al deze omstandigheden een hoop problemen gekregen op mijn werk ( bellen naar Simpel tussen 9.00 uur en 17.00 uur ) ik nu al meer dan een week thuis zit van mijn werk, in mijn relatie heeft dit al tot een hoop onenigheid geleid, door stres van mij, door de afsluitingen en of aankondigingen hiervan, en de mail die ik naar jullie gestuurd heb, en die onbeantwoord zijn tot op de dag van vandaag
Daarom zou ik met klem willen vragen om mijn abonnement met Simpel te beëindigen.
De openstaande betalingen worden mijnerzijds betaald, of hopelijk door jullie verrekend.
Ik hoop op begrip van jullie zijde, zodat ik z.s.m. weer verder kan zonder al deze problemen.
Hopende op een positieve reactie van jullie zijde op deze brief.
Met vriendelijke groet Marc .....
Klantnummer 136236
Telefoonnummer 06........
19-04-2011
Beste meneer .....,
Onlangs hebben wij via de fax een betaalbewijs van je ontvangen betreffende de betaling van het bedrag van €25,10. Dit bedrag hebben wij teruggeboekt omdat bij deze betaling geen factuurnummer, klantnummer of 06-nummer vermeld stond.
Wij hebben dit bedrag dus niet bij jou kunnen wegboeken.
Het bedrag van €25,10 zal inmiddels op je rekeningnummer zijn bijgeschreven. Wij verzoeken je daarom vriendelijk het bedrag nogmaals naar ons over te maken ovv het klantnummer (136236) of factuurnummer (15572567).
Inmiddels hebben wij de blokkade alvast verwijderd zodat je gewoon gebruik kunt maken van je simkaart.
Het bedrag van €25,10 moet echter wel binnen 5 dagen teruggestort zijn op onze rekening.
Voor meer vragen en antwoorden kun je terecht op onze website www.simpel.nl.
Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
Beste medewerker van Simpel. Naar aanleiding van jullie mail 19-04-2011 heb ik Dinsdag het bedrag van 25,10 euro o.v.v. klantnummer 136236 en factuurnummer 15572567 naar jullie overgemaakt. Dit bedrag is dus door mij 2 x betaald en nog niet door jullie , zo als jullie mailen 1 x terug gestort. Het bedrag is overgemaakt van rekeningnummer .......... naar jullie rekeningnummer 786418966. Het teveel betaalde bedrag zou ik dus ook graag terug gestort hebben op rekeningnummer ........... Ik heb al eerder een betaling 2 x gedaan met het bedrag van 17,75 euro onder klantnummer 136236 en factuurnummer 15468053. Deze betaling zou door jullie verrekend worden met een volgende factuur en dat is dus ook nog niet gebeurd. Jullie hanteren een betalingstermijn van 5 dagen, en dus vind ik het niets meer dan redelijk dat mijn teveel betaalde geld dus ook binnen een termijn van 5 dagen terug gestort is.
Ik heb vorige week een brief naar jullie geschreven, naar aanleiding van problemen die ik steeds ondervind, met afsluiten van mijn mobile telefoon, en betalingen, die ik volgens jullie niet op tijd gedaan heb ( maar wat ik kan aantonen via mijn bank gegevens dat deze wel op tijd betaald zijn ). Ik heb door al deze omstandigheden een hoop problemen gekregen op mijn werk ( bellen naar Simpel tussen 9.00 uur en 17.00 uur ) ik nu al meer dan een week thuis zit van mijn werk, in mijn relatie heeft dit al tot een hoop onenigheid geleid, door stres van mij, door de afsluitingen en of aankondigingen hiervan, en de mail die ik naar jullie gestuurd heb, en die onbeantwoord zijn tot op de dag van vandaag
Daarom zou ik met klem willen vragen om mijn abonnement met Simpel te beëindigen.
De openstaande betalingen worden mijnerzijds betaald, of hopelijk door jullie verrekend.
Ik hoop op begrip van jullie zijde, zodat ik z.s.m. weer verder kan zonder al deze problemen.
Hopende op een positieve reactie van jullie zijde op deze brief.
Met vriendelijke groet Marc .....
Klantnummer 136236
Telefoonnummer 06........
19-04-2011
Beste meneer .....,
Onlangs hebben wij via de fax een betaalbewijs van je ontvangen betreffende de betaling van het bedrag van €25,10. Dit bedrag hebben wij teruggeboekt omdat bij deze betaling geen factuurnummer, klantnummer of 06-nummer vermeld stond.
Wij hebben dit bedrag dus niet bij jou kunnen wegboeken.
Het bedrag van €25,10 zal inmiddels op je rekeningnummer zijn bijgeschreven. Wij verzoeken je daarom vriendelijk het bedrag nogmaals naar ons over te maken ovv het klantnummer (136236) of factuurnummer (15572567).
Inmiddels hebben wij de blokkade alvast verwijderd zodat je gewoon gebruik kunt maken van je simkaart.
Het bedrag van €25,10 moet echter wel binnen 5 dagen teruggestort zijn op onze rekening.
Voor meer vragen en antwoorden kun je terecht op onze website www.simpel.nl.
Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Simpel klantenservice
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.