Ik wil graag mijn belbundel verlagen

Ik wil graag bij orange mijn belbundel verlagen. Heb dit al meerdere keren aangegeven. Heb ook al verschillende keren gebeld ook afgelopen vrijdag nog. Maar ik moest vandaag terugbellen omdat het nog niet in de computer ingevoerd kon worden.

Dus vandaag weer terug gebeld en toen vertelde een over het paard getilt persoon dat het niet mogelijk was en dat alle anderen zich vergist hadden. Heb toen gevraagd om zijn meerdere aan de telefoon te krijgen ook dat lukt niet. Welke stappen kan ik ondernemen zodat ze de klanten goed helpen en niet van het kastje naar de muur sturen heb in het totaal 3 keer hierover gebeld en heb het aangegeven in de winkelen die vertelden ook dat het pas kon op 10 oktober