Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Ik krijg mijn bestelling niet!
Beste lezer,
Op 17 december 2009 heb ik via de telefonische helpdesk van Dell een kopie van mijn Windows XP CD besteld omdat ik het origineel niet meer tot mijn beschikking heb. Voor de kopie moest ik 20 euro betalen en deze heb ik direct voldaan.
Tot op heden heb ik het bestelde product nog niet ontvangen. Het enige wat ik heb ontvangen is een pakbon met alle gegevens maar helaas nog geen Windows CD inclusief product code.
Wanneer ik op de website van Dell mijn order oproep krijg ik enkel de status “verzonden“ te zien. Verder kan ik via de site zien dat mijn order via UPS verzonden wordt en dat je de order op hun site via het zogenoemde track en trace systeem kan volgen. Helaas kan ik mijn order op de site van UPS niet terugvinden want het product is onbekend.
Telefonisch krijg ik de helpdesk van Dell niet meer te pakken. Na het gebruik maken van de gewenste keuzes in het telefonische keuzemenu wordt je ineens doorverwezen met je vraag naar de website van Dell. Voor bestel hulp en antwoorden op uw vragen gaat u naar: http://www.dell.nl/ordersupport. Zo gezegd zo gedaan. Via deze online mailing support heb ik nu tot twee keer toe mijn klacht ingediend en krijg ik hier tot op heden geen enkele response op.
Beste lezers, kunnen jullie mij verder helpen? Ik zou echt niet weten hoe ik nu mijn bestelde product in huis kan krijgen.
Op 17 december 2009 heb ik via de telefonische helpdesk van Dell een kopie van mijn Windows XP CD besteld omdat ik het origineel niet meer tot mijn beschikking heb. Voor de kopie moest ik 20 euro betalen en deze heb ik direct voldaan.
Tot op heden heb ik het bestelde product nog niet ontvangen. Het enige wat ik heb ontvangen is een pakbon met alle gegevens maar helaas nog geen Windows CD inclusief product code.
Wanneer ik op de website van Dell mijn order oproep krijg ik enkel de status “verzonden“ te zien. Verder kan ik via de site zien dat mijn order via UPS verzonden wordt en dat je de order op hun site via het zogenoemde track en trace systeem kan volgen. Helaas kan ik mijn order op de site van UPS niet terugvinden want het product is onbekend.
Telefonisch krijg ik de helpdesk van Dell niet meer te pakken. Na het gebruik maken van de gewenste keuzes in het telefonische keuzemenu wordt je ineens doorverwezen met je vraag naar de website van Dell. Voor bestel hulp en antwoorden op uw vragen gaat u naar: http://www.dell.nl/ordersupport. Zo gezegd zo gedaan. Via deze online mailing support heb ik nu tot twee keer toe mijn klacht ingediend en krijg ik hier tot op heden geen enkele response op.
Beste lezers, kunnen jullie mij verder helpen? Ik zou echt niet weten hoe ik nu mijn bestelde product in huis kan krijgen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.