Ik kan geen email opstellen in outlook express

Ik kan geen email opstellen in outlook express.Ik heb adsl.Ik gebruik windows xp home edition.Ik heb een packard bell pc.Als ik in outlook express klik op nieuw bericht dan zegt die er is een fout opgetreden bij het openen van dit bericht.Er is een fout opgetreden.Dit staat in een klein schermpje.En ik kan dan op ok of x klikken.Ik heb mijn internetprovider gebeld en die heeft de instellingen met mij nagekeken en opnieuw het emailaccount ingesteld dat hielp ook niet dus die heeft mij doorverwezen naar microsoft en microsoft deed helemaal niets en microsoft verwees mij door naar packard bell en packard bell zei tegen mij ik kan uw niet helpen omdat de garantie van uw pc is verlopen.Wie kan mij helpen?Met vriendelijke groeten Pascal