Ik heb een nieuwe A6 van Samsung en die rammelt nu al.

Goedendag,

Je hebt je toestel ter reparatie opgestuurd naar onze geautoriseerde reparatie partner Dynafix < Dit klopt al niet Dynafix heeft hem opgehaald. met klachtomschrijving:

Telefoon rammelt als je op de bovenkant aan de achterkant tikt met je vinger of neerlegt op tafel. Nu heb ik een robuust hoesje dus had het nog niet gemerkt. Ik heb vandaag mijn simkaart overgezet van telfort naar naar t-mobile en dus kwam dit aan het licht. Ik heb op forums gekeken en het schijnt vaker voor te komen. Wilt u er aub naar kijken? Ik heb een vervangend toestel liggen.

Antwoord:

Dit tikkende geluid is geen defect van het toestel, maar een product eigenschap, welke wordt veroorzaakt door de auto focus feature van de camera. De camera module is, mede door de beperkte ruimte in de module, voorzien van een zogenaamde “stopper”. Zodra de lens en “stopper” elkaar raken kan er een tikkend geluid hoorbaar zijn. Dit is geen defect, maar de manier waarop de auto focus functie werkt.

Je toestel is door de technici van Dynafix geheel nagekeken, zij hebben alle data is verwijderd en meest recente softwareversie geïnstalleerd.

Je toestel voldoet aan alle technische specificaties en het is in dit geval niet nodig om onderdelen te vervangen om succesvol de kwaliteitstests te doorlopen.

We zullen je toestel zo spoedig mogelijk aan je laten retourneren.

Met vriendelijke groet,

Dus ik heb nu een rammelend toestel van nog geen maand oud, wat volgens mij simpel op te lossen in de fabriek van Samsung., het is immers een product eigenschap.

Welke ze dus gewoon hadden kunnen doorzien, bij Samsung.

Ze hebben nu dus nutteloos mijn data verwijderd en geupdate, en mijn toestel voldoet aan alle technische specificaties.

Maar dat doet het dus niet want het rammelt.

Wat kan ik hiermee doen? Ik heb gewoon 2 jaar garantie. En een rammelend toestel verkopen vind ik nou ook weer niet eerlijk tegenover de koper.

Mvg