Ik heb cartridges gekocht, maar het zijn niet de goede.

Bij aankoop van een nieuwe printer heb ik een set cartridges gekocht. Volgens staples, zijn dit de bijhorende cartridges. Dus ik koop deze in combinatie met de printer. Wat blijkt. Het zijn niet de goede cartridges. Ze passen niet eens. Nu krijg ik mijn geld niet terug omdat ik de cartridges al uit de verpakking heb gehaald. Hoe kan ik van te voren weten dat die cartridges niet passen als de winkel zegt dat ze erbij horen?