I-TUNES kaart(duits) met saldo 25 euro kan niet gebruikt worden in NL

Wie kan ons helpen met het oplossen van het volgende probleem? Wij hebben in augustus een I-Tunes kaart gekocht in Duitsland met een saldo van 25 euro. Deze was in de aanbieding bij firma Rossman voor 20 euro !! Bij de kassa (?) hebben ze ons niet verteld dat deze kaart niet in NL te gebruiken is. Eenmaal weer thuisgekomen kwam de grote verrassing. We konden niets bestellen via I-Tunes. Er kwam een melding : niet te gebruiken in Nederland of zoiets.. Intussen al contact opgenomen met de firma Apple, maar die konden ons ook niet verder helpen (Zo'n groot wereld concern en ze konden ons niet verder helpen (schande !!)) Toen maar weer verder geprobeerd : (1)Duitse marktplaats (kunnen wij niet registreren); Duitse weekbladen(Daar moet je een duitse postcode/plaatsnaam registreren) etc,etc Het kan toch niet zo zijn dat de firma Apple onze 20 euro in de zak steekt, zonder ons verder te helpen? Wie heeft er een goeie TIP? Alvast erg bedankt.