HTC s620 + T-Mobile niet probleemloos

Beste,

Ik heb op 10-02-2007 mijn abonnement verlengt bij Belcompany en heb daarbij een toestel genomen van HTC, om precies te zijn de s620.

Maar na een aantal dagen kreeg ik van mensen te horen dat ik niet bereikbaar was en of mijn telefoon uit stond. Dus ik dacht dat ik misschien buiten het netwerk zat of er een storing was en heb dit even aangekeken maar telkens kreeg ik weer te horen dat ik niet bereikbaar was.

Met deze klacht heb ik contact opgenomen met T-Mobile en die hebben de lijn getest en gekeken naar de log van mijn nummer. Hier zagen hun wel dat mensen mij niet konden bereiken en vroegen of ik dit ook had met een ander toestel, maar dat had ik nog niet geprobeerd. Dus ik heb mijn sim overgezet naar een ander toestel en heb hier een maand mee gelopen zonder problemen.

Toen ben ik op 13-04-2007 naar Belcompany gegaan en deze hebben het toestel opgestuurd zodat het gerepareerd zou worden. Nog geen week later krijg ik bericht dat het toestel weer terug was en het was getest en een software-update uitgevoerd. Ik was blij en heb mijn toestel opgehaald. Eenmaal thuisgekomen mijn simkaart er weer ingedaan en tot mijn verbazing, de volgende dag krijg ik dus te horen dat ik niet bereikbaar ben, dus ik gelijk terug naar Belcompany en die zeggen dat het een bekend probleem is met T-Mobile en het HTC toestel. En ik moest maar even contact opnemen met HTC en T-Mobile.

Nu vandaag heb ik HTC en T-Mobile opgebelt en deze weten beide van niks. Er waren volgens hun geen problemen met deze samenstelling. Tegen de medewerker van HTC had ik gezegd dat het toestel ter reparatie was weggeweest en dat er een software-update was uitgevoerd, waarna deze medewerker tegen mij zei dat er voor dit toestel nog helemaal geen software-update is uitgekomen dus dat ze mij in de winkel niet goed hebben geinformeerd.

Wie kan mij zeggen wat ik kan doen met deze klachten? Ik ben nu al ruim 2 maanden verder en ik kan dit toestel niet gebruiken. Ik kan het toestel ook niet meer omruilen omdat de 15 dagen zijn verstreken.

Met vriendelijke groet,rowanf