Het consumentenplatform van BNNVARA.
HTC Hero
Hallo,
Ik heb in oktober 2009 een nieuwe htc hero aangeschaft inmiddels heb ik het toestel al 5 keer ingeleverd wegens het niet werken van het toestel. Er werd een swapclaim gedaan maar er werd door HTC gezegd dat HTC zelf bepaalde wanneer er een nieuw toestel werd gegeven. Bij de 5e keer heb ik besloten de Klantenservice van HTC een mailtje te sturen met een klacht, ik kreeg een dag later antwoord met verzoek om mijn serienummer. Ik emailde terug met de serienummer waarna ik geen antwoord meer terug kreeg. Ik wacht inmiddels al een week op antwoord, nog steeds niets en ik heb ook geen mobieltje omdat het nu nog steeds "gemaakt wordt". Ik kan de HTC klantenservice ook niet bellen omdat er op hun site geen nummer vermeld is. Wat kan ik doen? Het is een beetje vervelend dat ik mijn mobieltje vaker niet dan wel heb.
Mvg
Carin
Ik heb in oktober 2009 een nieuwe htc hero aangeschaft inmiddels heb ik het toestel al 5 keer ingeleverd wegens het niet werken van het toestel. Er werd een swapclaim gedaan maar er werd door HTC gezegd dat HTC zelf bepaalde wanneer er een nieuw toestel werd gegeven. Bij de 5e keer heb ik besloten de Klantenservice van HTC een mailtje te sturen met een klacht, ik kreeg een dag later antwoord met verzoek om mijn serienummer. Ik emailde terug met de serienummer waarna ik geen antwoord meer terug kreeg. Ik wacht inmiddels al een week op antwoord, nog steeds niets en ik heb ook geen mobieltje omdat het nu nog steeds "gemaakt wordt". Ik kan de HTC klantenservice ook niet bellen omdat er op hun site geen nummer vermeld is. Wat kan ik doen? Het is een beetje vervelend dat ik mijn mobieltje vaker niet dan wel heb.
Mvg
Carin
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.