Het consumentenplatform van BNNVARA.
HTC Garantie (HTC One X)
Hallo,
Sinds Juli vorig jaar ben ik in bezit van de HTC one x.
Een top telefoon op 1 punt na, De WiFi antenne is niet goed geplaatst tijdens de productie en dus heb ik gewoon totaal geen wi-fi bereik op me telefoon. ( Deze productiefout heeft HTC zelf ook toegegeven.)
Nu heb ik al 2x contact opgenomen met HTC maar ik ben een tweaker en heb dus mijn telefoon ge-root. Hierdoor zou mijn garantie vervallen. Nu kwam ik laatst in het nieuws tegen dat ze zaken heel anders liggen.
Dus na vandaag weer contact te hebben opgenomen met HTC zeggen ze inderdaad mijn telefoon kosteloos te repareren aan de WiFi antenne , maar voordat ze dat doen gaan ze een "BoardSwipe" Uitvoeren om de telefoon te Un-Rooten , en dat kost me dus ook nog 200 euro. Terwijl het volgens mij volstrekt onnodig is om een telefoon software matig iets te gaan aanpassen voor 200 euro terwijl het niks met het defect te maken heeft. Dus nu zit ik iedere maand al bijna een jaar met hogere kosten omdat WiFi gewoon geen bereik heeft en soms niet eens een toegangspunt kan vinden. En dat is gewoon zuur als je een dure telefoon koopt.
Dit kwam ik er nog over tegen:
"De regels daarover staan in een Europese Richtlijn uit 1999, waarvan de uitwerking in het Burgerlijk Wetboek is opgenomen. Volgens F1k zeggen naast Engelfriet ook zijn rechtsbijstandverzekering als overheidsorgaan Consuwijzer dat retailers defecten die niet het gevolg zijn van rooten of jailbreaken moeten repareren onder garantie. "Dan hoef je dus niet te betalen."
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen en of advies kunnen geven over wat ik hier mee moet doen.
Sinds Juli vorig jaar ben ik in bezit van de HTC one x.
Een top telefoon op 1 punt na, De WiFi antenne is niet goed geplaatst tijdens de productie en dus heb ik gewoon totaal geen wi-fi bereik op me telefoon. ( Deze productiefout heeft HTC zelf ook toegegeven.)
Nu heb ik al 2x contact opgenomen met HTC maar ik ben een tweaker en heb dus mijn telefoon ge-root. Hierdoor zou mijn garantie vervallen. Nu kwam ik laatst in het nieuws tegen dat ze zaken heel anders liggen.
Dus na vandaag weer contact te hebben opgenomen met HTC zeggen ze inderdaad mijn telefoon kosteloos te repareren aan de WiFi antenne , maar voordat ze dat doen gaan ze een "BoardSwipe" Uitvoeren om de telefoon te Un-Rooten , en dat kost me dus ook nog 200 euro. Terwijl het volgens mij volstrekt onnodig is om een telefoon software matig iets te gaan aanpassen voor 200 euro terwijl het niks met het defect te maken heeft. Dus nu zit ik iedere maand al bijna een jaar met hogere kosten omdat WiFi gewoon geen bereik heeft en soms niet eens een toegangspunt kan vinden. En dat is gewoon zuur als je een dure telefoon koopt.
Dit kwam ik er nog over tegen:
"De regels daarover staan in een Europese Richtlijn uit 1999, waarvan de uitwerking in het Burgerlijk Wetboek is opgenomen. Volgens F1k zeggen naast Engelfriet ook zijn rechtsbijstandverzekering als overheidsorgaan Consuwijzer dat retailers defecten die niet het gevolg zijn van rooten of jailbreaken moeten repareren onder garantie. "Dan hoef je dus niet te betalen."
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen en of advies kunnen geven over wat ik hier mee moet doen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.