Het consumentenplatform van BNNVARA.
HTC Desire veelvuldig ter reparatie
Geachte mevrouw/heer
Ik heb begin juli 2010 een HTC Desire gekocht met een 2-jarig abonnement bij Vodafone. Mijn toestel is nu al 5 keer voor reparatie weggeweest en de laatste keer heb ik deze terug ontvangen op 26 juni j.l. (dit jaar al 2 keer weggeweest ter reparatie) Nu werkt het toestel weer niet en heb ik wederom een nieuw toestel geeist maar volgens HTC helpdesk kan dit niet omdat het abonnement in juli 2012 afloopt. Heb gemeld dat er een toezegging was na de 3e keer al een nieuw toestel te krijgen maar desondanks weet niemand dat aldaar.
Eigenlijk heb ik dus nog steeds een niet werkend toestel terwijl de garantie bijna afloopt.
Wat kan ik wettelijk hiertegen doen? Ben nu langzamerhand in staat om de medewerker door de telefoon te trekken... sorry voor mijn reactie.
Wie weet hoe dit aan te pakken
Ik heb begin juli 2010 een HTC Desire gekocht met een 2-jarig abonnement bij Vodafone. Mijn toestel is nu al 5 keer voor reparatie weggeweest en de laatste keer heb ik deze terug ontvangen op 26 juni j.l. (dit jaar al 2 keer weggeweest ter reparatie) Nu werkt het toestel weer niet en heb ik wederom een nieuw toestel geeist maar volgens HTC helpdesk kan dit niet omdat het abonnement in juli 2012 afloopt. Heb gemeld dat er een toezegging was na de 3e keer al een nieuw toestel te krijgen maar desondanks weet niemand dat aldaar.
Eigenlijk heb ik dus nog steeds een niet werkend toestel terwijl de garantie bijna afloopt.
Wat kan ik wettelijk hiertegen doen? Ben nu langzamerhand in staat om de medewerker door de telefoon te trekken... sorry voor mijn reactie.
Wie weet hoe dit aan te pakken
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.