Het consumentenplatform van BNNVARA.
HP raakt onder garantie staande Laptop kwijt, waar heb ik recht op?
HP heeft op eigenaangeven, in septembereen onder garantie vallende laptop die door een door HP aangestuurde transporteur is opgehaald, kwijt geraakt in transport.
De laptop kwamin November 2018 om en nabij de 1700 euro incl. 2 jaar garantie (met ophaal, breng en repair on location service)en is via HP zelf online gekocht. Tech support loopt al sinds april/mei. Laptop had al 2 reparaties bij ons thuis ondergaan door HP monteurs, welke het euvel niet hebben verholpen.
HP heeft aangegeven mij een voorstel te doen deze week en als ik daarmee akkoord ga, duurt het 4-5 weken voordat ik deze vervanging heb. Ik ben bang voor een refurbished / uit 2e hands componenten bestaande oplossing waarik geengarantie opkrijg.
Wat zijn mijn rechten en watmagik nu redelijkerwijs verwachten en is mijn angst gegrond?
De laptop kwamin November 2018 om en nabij de 1700 euro incl. 2 jaar garantie (met ophaal, breng en repair on location service)en is via HP zelf online gekocht. Tech support loopt al sinds april/mei. Laptop had al 2 reparaties bij ons thuis ondergaan door HP monteurs, welke het euvel niet hebben verholpen.
HP heeft aangegeven mij een voorstel te doen deze week en als ik daarmee akkoord ga, duurt het 4-5 weken voordat ik deze vervanging heb. Ik ben bang voor een refurbished / uit 2e hands componenten bestaande oplossing waarik geengarantie opkrijg.
Wat zijn mijn rechten en watmagik nu redelijkerwijs verwachten en is mijn angst gegrond?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.