Hollandsnieuwe kan mijn deblokkeslot niet opheffen

Ik heb ooit premium sms diensten uitgeschakeld via smsdienstenfilter.nl. Dit wil ik ongedaan maken. Als ik dat via Payinfo.nl probeer te doen dan zie ik dat er een deblokkadeslot actief is en dat dat alleen via je provider ongedaan gemaakt kan worden. Ik heb Hollandsnieuwe gemaild en ik werd heel netjes teruggebeld. Helaas met de reactie dat ze helemaal geen deblokkadeslot kunnen vinden en dat ze me dus alleen per nummer toegang kunnen geven. Ik wil gewoon weer alles kunnen! Payinfo.nl heeft geen contactgegevens en met hen kan ik dus geen contact opnemen. Wat doe ik nu!?