hollands nieuwe

Sinds maart 2012 heb ik een abonnement + telefoon bij hollands nieuwe afgesloten vanaf dat moment zijn de problemen begonnen, ik kan buitenshuis niet internetten alleen op de wifi, ik heb bijna nooit bereik en vaak kan ik ook niet gebeld worden, moet ik hem eerst een kwartier resetten en met een beetje geluk heb ik weer even bereik, ik heb al ik weet niet hoevaak contact met hun opgenomen allerlei vage beloften worden er gedaan, er wordt weer een nieuwe simkaart opgestuurd, op dat moment blokkeren ze de oude simkaart en vervolgens komt de nieuwe simkaart niet, weer contact opgenomen is hij naar mijn oude adres verstuurd terwijl het nieuwe adres bij hun bekend is, tot 3 keer toe hebben ze mij weer een nieuwe simkaart opgestuurd en uiteidelijk was er iemand slim genoeg om hem naar mijn nieuwe adres te sturen, maar heb 3 weken lang niet kunnen bellen of gebeld kunnen worden.
Maar ook nu werkte mijn internet niet en nog steeds had ik weinig tot geen bereik.inmiddels weer ontzettend vaak contact opgenomen maar niemand doet iets.inmiddels is er weer een simkaart opgestuurd naar mij, ook die heb ik weer niet ontvangen, durven zij mij ook nog te zeggen dat ze kunnen zien dat mijn telefoonkaart in gebruik is genomen, nu heb ik een aangetekende brief van consuwijzer naar hun verstuurd, en daar moest ik dus binnen twee weken bericht van hollands nieuwe krijgen ook dat negeren ze gewoon.
al die mailtjes die ik van hun terug heb ontvangen zijn allemaal verschillende namen.
Ik wil graag onder mijn abonnement uit maar hoe moet ik dat doen.
Help mij aub want elke maand word er wel geld van mijn rekening geschreven