Sinds 3 maanden heb ik een ipad met internet bundel van 3G aangeschaft bij Vodafone. Nu blijkt dat als ik over de bundel (in nl) ga, ik gewoon een hogere rekening krijg. Vodafone zegt weliswaar een memo gestuurd te hebben dat ik 100% verbruikt heb van mijn bundel, maar internet bleef gewoon doorgaan en mijn partner had deze melding niet gezien en het staat ook niet in mijn berichten. Deze rekening is inmiddels opgelopen tot 192,- waarna ik een berichtje ontving dat meer als 100,- buiten mijn bundel heb verbruikt. Na een telefoontje heb ik het bedrag kunnen verlagen tot 100,- omdat daar immers een blokkade opzit.
Maar het is toch ongelovelijk dat er automatisch hogere kosten komen als ik zonder het te weten buiten mijn bundel internet verbruik? Wat kan ik hiermee doen? Gewoon betalen? Bezwaar indienen? Graag advies.
Bij voorbaat dank!