Hoge data rekening t mobile

Ik heb van de week een telefoonrekening van €450,- gekregen, terwijl ik al maanden €12,- betaal voor mijn symonly abonnement. Na navraag bij t mobile bleek dat het om datakosten buiten mijn bundel ging. Dit is wel knap aangezien mijn internet uit staat en ik de betreffende telefoon heel de week thuis heb liggen, waar hij alleen op WiFi draaid. Ze konden mij niet vertellen hoe dit kon, en ik kon wel een deel van de rekening terug krijgen, maar ik moet toch echt €100,- zelf betalen.
Kan dit zomaar zonder dat mijn internet aan staat?
Ik ben ook nog in de tmobile shop geweest en daar vertelde de medewerker dat de instellingen van mijn telefoon gewoon goed staan.