Hoelang moet een mobiele provider in gebreke zijn voordat ik kan overstappen?

Sinds 29-11-2016 is mijn mobiel abonnement bij Tele2 uit voorzorg afgesloten. Omdat mijn wifi thuis (andere aanbieder) niet werkte voor een aantal weken i.v.m. een storing heb ik een aantal extra data bundels via mijn tele2 mobiel abonnement gekocht. Op 29 november bereikte dit bedrag schijnbaar een bepaald maximum en werd mijn telefoon uit voorzorg afgesloten. Indien ik €70 overmaakte, zou mijn abonnement weer binnen 2 uur aangesloten worden. Echter is dit tot op moment van schrijven niet gebeurd. Ik heb toen contact opgenomen met Tele2 en zij gaven aan dat het binnen 2 dagen opgelost zou zijn en dat de betaling binnen was gekomen. twee dagen laten was er echter nog niets gebeurd. Na weer contact werd beloofd dat mijn abonnement voor vrijdag werd aangesloten. Wederom is dit niet gebeurd. De week daarna heb ik weer meermaals gebeld met Tele2. Het probleem zit naar hun zeggen in dat het systeem een fout heeft opgelopen en dat mijn betaling niet kan worden gecommuniceerd met de financiële cq. administratieve afdeling. Zojuist (9-12-2016) wederom gebeld met Tele2 en nu geven ze aan dat dit probleem tot 21 december gaat duren om op te lossen. Hierop heb ik aangegeven dat ik onder die omstandigheden op wil zeggen (ook gezien ik afhankelijk ben van mijn telefoon voor mijn werk). Hierop wordt mij verteld dat dit kan, maar dan worden de toekomstige kosten (ik heb een contract tot 2018) in volledigheid in rekening gebracht. Ze vertellen mij dat ze 2 maanden de tijd hebben om de diensten te herstellen voor ik kosteloos kan overstappen. Klopt dit? Wat zijn mijn rechten hierin?