Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
hoe lang recht op garantie...........
beste mensen,
In 2008 kocht ik bij de BCC in purmerend een laptop en nog wat andere zaken zoals een DVD recorder.
De laptop een toshiba met daarop
vanaf fabriek windows vista geinstaleerd,begon al na enige weken kuren te vertonen,dus terug naar de verkoper,deze kon er a la minuut er niets aan doen,
na ruim drie weken kwam de laptop retour.na enige tijd weer last van storingen,toen is de laptop
opgehaald door toshiba,en er zijn wat reparatie,s vericht o.a. een nieuwe harde schijf en wat cotacten.toen de laptop terug kwam wilde hij niet opstarten,toshiba gebeld en weer werd de laptop opgehaald.
inmiddels had ik er genoeg van want voor mijn gevoel was de laptop meer onderweg dan dat hijthuis stond en via de ombudsman van toshiba gevraagd om een vervangend toestel om reden dat ik in de loptop die alsmaar voor reparatie onderweg was geen vertrouwen meer had.
per omgaande kreeg ik bericht van de ombudsman,dat hij daar niet over ging en ik mij tot de verkoper moest wenden.toe de laptop retour kwam(gerepareerd)
heeft hij enige tijd naar behoren gedraaid al kreeg ik wel soms een wit scherm/en zels blauw maar naar opnieuw opstarten ging het wel weer.
een week of acht geleden stopte
de laptop er wederom mee,tijdens het werk viel internet uit en was er ondanks techn hulp kpn/toshiba niet aan de gang te krijgen,dus op aanraden van toshibahelpdesk maar weer retour naar BCC,daar heeft men nog getracht de laptop weer op internet te krijgen maar het resultaat noppes nadda,niet dus.weer werd hij ter reparatie opgestuurd en na een kleine drie weken kon ik hem halen,de imago??was gerepareerd,kan iemand mij duidelijk maken wat dat is???in de winkel in elk geval niemand.
thuis gekomen starte ik de laptop op,en er kwam een wit scherm plus balk waarin stond even geduld
vista is bezig op te starten............
na 2 uur geloofde ik het wel,en bracht de laptop net voor sluitingstijd weer retour waar ik hem had opgehaald de winkel.
en vertelde de chef dat ik er nu genoeg van had,en een andere laptop wilde dat werd keurig op de inleveringsbon gezet,en weer is de laptop drie weken weg en tot op vandaag: 2 juli nog niets van BCC gehoord.
wat nu?de laptop van bijna € 600.
laat het steeds afweten,al drie keer was ik al mijn gegevens zoals foto's en brieven kwijt,en daar heeft niemand een boodschap aan.
graag goede raad,en o ja ik heb ook een brief naar BCC gestuurd
waarin ik melde dat ik een vervangende laptop wilde gezien boven vermelde klachten.
Maar geen reaktie.tot nog toe.
hans69
In 2008 kocht ik bij de BCC in purmerend een laptop en nog wat andere zaken zoals een DVD recorder.
De laptop een toshiba met daarop
vanaf fabriek windows vista geinstaleerd,begon al na enige weken kuren te vertonen,dus terug naar de verkoper,deze kon er a la minuut er niets aan doen,
na ruim drie weken kwam de laptop retour.na enige tijd weer last van storingen,toen is de laptop
opgehaald door toshiba,en er zijn wat reparatie,s vericht o.a. een nieuwe harde schijf en wat cotacten.toen de laptop terug kwam wilde hij niet opstarten,toshiba gebeld en weer werd de laptop opgehaald.
inmiddels had ik er genoeg van want voor mijn gevoel was de laptop meer onderweg dan dat hijthuis stond en via de ombudsman van toshiba gevraagd om een vervangend toestel om reden dat ik in de loptop die alsmaar voor reparatie onderweg was geen vertrouwen meer had.
per omgaande kreeg ik bericht van de ombudsman,dat hij daar niet over ging en ik mij tot de verkoper moest wenden.toe de laptop retour kwam(gerepareerd)
heeft hij enige tijd naar behoren gedraaid al kreeg ik wel soms een wit scherm/en zels blauw maar naar opnieuw opstarten ging het wel weer.
een week of acht geleden stopte
de laptop er wederom mee,tijdens het werk viel internet uit en was er ondanks techn hulp kpn/toshiba niet aan de gang te krijgen,dus op aanraden van toshibahelpdesk maar weer retour naar BCC,daar heeft men nog getracht de laptop weer op internet te krijgen maar het resultaat noppes nadda,niet dus.weer werd hij ter reparatie opgestuurd en na een kleine drie weken kon ik hem halen,de imago??was gerepareerd,kan iemand mij duidelijk maken wat dat is???in de winkel in elk geval niemand.
thuis gekomen starte ik de laptop op,en er kwam een wit scherm plus balk waarin stond even geduld
vista is bezig op te starten............
na 2 uur geloofde ik het wel,en bracht de laptop net voor sluitingstijd weer retour waar ik hem had opgehaald de winkel.
en vertelde de chef dat ik er nu genoeg van had,en een andere laptop wilde dat werd keurig op de inleveringsbon gezet,en weer is de laptop drie weken weg en tot op vandaag: 2 juli nog niets van BCC gehoord.
wat nu?de laptop van bijna € 600.
laat het steeds afweten,al drie keer was ik al mijn gegevens zoals foto's en brieven kwijt,en daar heeft niemand een boodschap aan.
graag goede raad,en o ja ik heb ook een brief naar BCC gestuurd
waarin ik melde dat ik een vervangende laptop wilde gezien boven vermelde klachten.
Maar geen reaktie.tot nog toe.
hans69
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.