Hoe krijg je vodafone zover dat ze een klacht behandelen?

Na 6 maanden klant negeren wend ik mij tot dit medium. Op 22 maart van dit jaar heb ik schriftelijk een klacht ingediend bij Vodafone afdeling SSV. Deze klacht betreft het in rekening brengen van bijna 1000 euro voor twee weken mobiel internet. Ondanks herhaalde verzoeken mijnerzijds (via email in mei, een tweede brief in juni, vele telefoontjes naar het call center en regelmatig contact met en door uw vestiging in Zwolle is de klacht nog steeds niet behandeld. Er wordt kortweg behalve het standaard bevestigings sms’je niet gereageerd. Het call center geeft telkens aan dat het in behandeling is, dat ik gebeld wordt, maar er gebeurt gewoon niets. Ik heb gevraagd een verantwoordelijk manager aan de telefoon te krijgen, dat wordt door het call center niet gehonoreerd, “u wordt teruggebeld”. Het resultaat is dat ik tot op heden, ondanks bevestigings sms’jes en toezeggingen van het call center nooit 1 reactie heb ontvangen van de afdeling SSV. Niet op mijn brieven en niet op de toezeggingen van het call center dat ik terug gebeld zou worden. Ook bemiddeling van Vodafone vestiging in Zwolle heeft hier niets aan kunnen veranderen.Ik plaats deze oproep daar het verder niet mogelijk is iemand van de back office of een verantwoordelijke manager binnen Vodafone te spreken. Het call center opereert als een Chinese muur en de afdeling SSV reageert niet.Ik verzoek Vodafone mij eens als klant te behandelen en een bevoegd manager eens contact met mij te laten opnemen om het probleem op te lossen. Behoort dit tot de mogelijkheden.?