Hoe krijg ik weer telefoon met Tele 2 Compleet

ik ben al vanaf 1/2 maart bezig met tele 2. Ik ben al jarenlang gebruiker van tele 2 preselect en ook al jaren gebruiker van zonnet (versatel tele2) Nu heb ik tele2 Compleet aangevraagd, dat leek me handig en voordelig, daar ik toch al gebruik maakte van hun diensten. Nu was eerst mijn telefoon niet afgemeld ben daar 5 uur over an het telefoneren geweest om dat in werking te zetten. Echter wat schetst mijn verbazing, als ik bij KPN was afgemeld hoefde ik alleen nog mijn stekker uit de splitter in het modem te doen in de ingang tel1. dat heb ik gedaan. Nu kan ik niet meer bellen en ook niet meer gebeld worden, vandaar dat die rekeningen van tele2 natuurlijk zo voordelig zijn? Ik ben nu 1 1/2 uur mobiel bellen verder en nog geen stap opgeschoten.Kan iemand mij raad verstrekken, zodat ik weer gebruik kan maken van mijn telefoon? Ik ben zwaar afhankelijk van mijn telefoon en ook niet erg draagkrachtig, zodat ik nu inopperste staat van paniek verkeer.