Hoe komen van Alice af? Wij zijn opgelicht...

Help!!

We zijn (stom, stom, stom) overgestapt van Tiscali naar Alice. Echter, Alice is al 2 maanden in gebreken, zij sturen de modem namelijk niet op. Hierdoor kunnen we nu al 3 maanden niet internetten. En alle emails naar de helpdesk van Alice leveren steeds hetzelfde antwoord op dat ze onze account niet kunnen stopzetten omdat deze nog niet op 'actief'staat. Dus die 1 maand opzegtermijn geld dan ook niet, want eerst moeten we nog worden geactiveerd! En dit kan dus jaren duren...!!!! En zij houden zo onze ADSL lijn bezet waardoor we ook niet naar een andere provider kunnen.

Heeft iemand advies hoe we zo snel mogelijk van Alice af kunnen komen? Dreigen met rechtzaken, onze hele ADSL lijn weer opzeggen, ??

We zijn wanhopig

Alvast bedankt,

Eva