Hoe kom ik weer kostenloos van tele2 af?

Ik ben helaas zo dom geweest om tele2 compleet lite te nemen. Ik heb me in februari aangemeld en het werkt nog steeds niet goed. Het is nu zo als ik aan het down/up loaden den kan ik niet meer goed digitaal bellen, mijn internet snelheid is veel te laag. Zo als ik het zie is tele2 in gebreke en om die reden wou ik opzeggen maar volgens tele2 kan dat niet, ik kan het wel opzeggen maar dan moet ik een boete betaalen van nog 9x het maand bedrag. Is er iemand die weet hoe ik van rot tele2 af kan komen? Mensen met de zelfde ervaring mogen hier ook op reageren.