hoe kom ik van versatel af

hoi ik ben lid geworden van versatel met een alles in een paket dus telefonie adsl en een decoder voor voetbal. nu zou ik binnen 5 werkdagen over geschakeld zijn van kpn naar versatel nu kwamen wij er achter dat na 2 jaar geleden verhuist te zijn ons adres daar nog niet was verander en dat daar door de omschakeling (nummerportering noemen ze het daar) nog steeds niet was gelukt nu is ons dadres aan gepast en nu is het nog niet gelukt, ze kunnen ons niet vertellen wat ze er aan doen om te zorgen dat het wel gaat werken en we zijn inmiddels al 3 of 4 maanden verder en wij maken dus nog kosten bij de kpn en bij versatel en nu wil ik het beeidigen het abonement en daar krijg ik dus gewoon geen reactie op terug van onze vrienden bij versatel help wat doe ik heir aan