Hoe kom ik van upc af

Onlangs werd plotseling mijn breedband internetverbinding van upc chello geblokkeerd.

Navraag hierover bij de klantenservice van upc leerde mij dat de automatische incasso was mislukt en dat ik hier van op de hoogte zou zijn gesteld.

Dit was niet het geval en bij mij ging een belletje rinkelen dat ik nooit heb getekend voor een automatische incasso.Weer de klantenservice gebeld en deze meldde mij dat zij geen document konden overhandigen waarin ik toestemming heb gegeven voor een automatische incasso. Mijn bank bevestigde dat upc automatische incasso'skan uitvoeren zonder dat de bank hier de machteging voor controleerd.

Doorgaans ontving ik altijd een factuur van upc omdat de automatische incasso's door de bank geweigerd werden en betaalde ik per acceptgiro.

Dat dit keer geen factuur werd ontvangen lag volgens upc aan tpg post en over de onrechtmatige incasso's mocht ik niet klagen omdat ik daar de eerste keer dat het gebeurde geen melding van had gemaakt.

Na veel telefoontjes en bezoeken aan het upc-center heb ik de openstaande factuur maar betaald om weer aangesloten te worden.

Enkele dagen hierna viel er een factuur van upc op de mat met een dagtekening van na de afsluiting, met het verzoek te betalen binnen tien dagen om AFSLUITING TE VOORKOMEN !

Navraag hierover bij upc leverde niets op en sorry, nee dat konden ze niet zeggen.

Het ergste vind ik nu dat ik mijn contract niet mag opzeggen omdat ik onlangs van chello classic naar chello light ben overgestapt.

Graag wil ik het contract verbreken wegens wanprestatie van upc. is dit mogelijk?