hoe kom ik van kabelinternet van essent af ???

ik heb sinds 02-2003 een abbonement op kabelinternet van @home van essent de eerste maand werkte dit perfect daarna heb ik alleen maar problemen gekend met wegvallende verbindingen na zeer vele malen met de klantenservice van essent gebeld te hebben en elke keer opnieuw van essent uit mijn modem te laten ressetten en nadat er 2 monteurs bij mij thuis zijn geweest bleven de problemen aanhouden ook is mijn modem al 1 maal vervangen niets hielp nu heb ik sinds juli 02 de kabelinternet verbinding verbroken en de betaling stop gezet maar nu heeft essent een incasso bureau ingeschakeld om mij alsnog te laten betalen ik heb echt vele malen ( soms zelfs meerdere malen per dag ) contact gehad met de klantenservice van essent om te smeken of zij aub mijn verbinding konden nakijken maar zij konden alleen mijn modem ressetten waarna ik maar af moest wachten of een internetverbinding tot stand kwam onlangs gaven zij per post hun fout toe maar tevens blijven zij van mening dat ik een jaarcontract heb ondertekend en tot 02-04 daar aan vast zit en dus moet door betalen wie kan mij hier mee helpen ik heb al echt zeer veel aangetekende brieven verstuurd maar heb het idee met de rug tegen de muur te staan als het om een bedrijf als essent gaat en ook wat betreft de klantenservice heb ik nog nooit zo'n zooitje ongeregelde en ongehumeurde mensen bij elkaar gezien ik heb nu sinds juli 2003 een adsl verbinding en heb sinds die tijd geen enkel probleem meer gehad