Hoe kom ik in contact wertgarantie voor mijn telefoon

2-1 heb ik mijn telefoon via upc naar wertgarantie gestuurd. Hij was nl kapot. Na twee weken contact gezocht en gevraagd hoe het er mee was ze waren bezig. Na een week weer contact gezocht nog niets bekend. 2-2 kreeg ik eindelijk bericht ik zou een andere krijgen. Nu is het 16-2 en heb nog niets. Klantenservice kan alleen in de computer kijken maar je niet helpen. Wel een emailadres gekregen maar die reageren niet op je vragen. Weer klantenservice gebeld gisteren ja heel vervelnd maar u moet toch bericht sturen naar dat emailadres zeggen ze er is wel achterstand. Ik wacht inmiddels 7 weken op mijn telefoon dit kan toch niet. Hebben hier meer mensen ervaring mee weet iemand wat ik nog meer kan doen ben het zat.