Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hoe kan ik mijn iphone krijgen?
Hallo
Ik heb op 22-08-13 mijn abonnement verlengt bij telfort, met een iphone 4s erbij. 2 Dagen later kreeg ik mijn bestelling thuis gestuurd, vol goede moed open ik mijn pakket, daar zaten wat papieren in en een simkaart, maar geen iphone. Meteen gebeld met telfort, ik zou binnen 10dagen wat horen. Binnen een paar dagen kreeg ik een mail dat er een onderzoek wordt uitgevoerd door postnl, dit onderzoek duurt 4-6 weken!! Vind ik erg lang... Weer een dag later ontving ik een mail waarin stond dat mijn pakket in goede orde retour is ontvangen en dat mijn bestelling hiermee is geannuleerd... Ik had echter niets retour gestuurd!! Bleek een automatisch verstuurde mail te zijn, oeps foutje.. Ik ben naar de telfort winkel gegaan om uitleg en opheldering te vragen. Daar kreeg ik te horen dat ik geduld moest hebben en het onderzoek van postnl moet afwachten. Ik vind het onacceptabel dat telfort op deze wijze met klanten omgaat. Wat kan ik doen om mijn telefoon te krijgen waar ik een lease contract voor heb afgesloten? Ik betaal nu immers ergens voor wat ik niet heb.
Ik heb op 22-08-13 mijn abonnement verlengt bij telfort, met een iphone 4s erbij. 2 Dagen later kreeg ik mijn bestelling thuis gestuurd, vol goede moed open ik mijn pakket, daar zaten wat papieren in en een simkaart, maar geen iphone. Meteen gebeld met telfort, ik zou binnen 10dagen wat horen. Binnen een paar dagen kreeg ik een mail dat er een onderzoek wordt uitgevoerd door postnl, dit onderzoek duurt 4-6 weken!! Vind ik erg lang... Weer een dag later ontving ik een mail waarin stond dat mijn pakket in goede orde retour is ontvangen en dat mijn bestelling hiermee is geannuleerd... Ik had echter niets retour gestuurd!! Bleek een automatisch verstuurde mail te zijn, oeps foutje.. Ik ben naar de telfort winkel gegaan om uitleg en opheldering te vragen. Daar kreeg ik te horen dat ik geduld moest hebben en het onderzoek van postnl moet afwachten. Ik vind het onacceptabel dat telfort op deze wijze met klanten omgaat. Wat kan ik doen om mijn telefoon te krijgen waar ik een lease contract voor heb afgesloten? Ik betaal nu immers ergens voor wat ik niet heb.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.