Hoe kan ik een verkoper houden aan de non-conformiteit van een iphone 16 Pro?

Iphone 16 pro. Voldoet aan bestendigheids­norm IP68 volgens IEC‑standaard 60529 (tot 6 meter diep en tot 30 minuten lang). Apple omschrijft zelfs dat het toestel 30 minuten een paar meter onder water zou moeten kunnen overleven. Niks van dit alles, door spatwater is het toestel 2 keer defect gegaan. De eerste keer al binnen 6 maanden. Dit moest via de fabrieksgarantie worden gerepareerd, bij Apple. Toen heb ik al meermaals benoemd dat het niet klopt dat defect uberhaupt heeft kunnen gebeuren dus dat er iets structureels niet klopt met het toestel.

2 keer defect met 14 maanden, dus net buiten de 12 maanden fabrieksgarantie, maar wel gewoon consumentenrecht/garantie. Dit beaamde de verkopende partij ook en ik kon het toestel opsturen.

Vervolgens krijg ik een rapport met de eenvoudige kort door de bocht conclusie: het is vochtschade, en het valt buiten de fabrieksgarantie. dus je krijgt niks. punt.

Er is geen telefonisch contact mogelijk. Ik heb ze per mail in gebrek gesteld en hen eraan herinnert dat het A:niet gaat om fabrieksgarantie, maar om consumentenrecht, en non-conformiteit. en B: het product voldoet tot 2 keer toe niet aan de eigen gestelde productkenmerken; IP68 norm. Het product is geen seconde onder water geweest, ook geen langere tijd in vochtige ruimtes oid.

Het is een toetsel van 1000 euro, wat mij nu al 2 keer in de steek heeft gelaten, met behoorlijke gevolgen. 0,0 service van de verkoper.