Hoe erg klantvriendelijk is ziggo?

Ik had in juli een proefabonnement digitale-tv van ziggo, deze verliep na 14 dagen en heb ik gebeld naar ziggo om een pakket te nemen.Elke keer was er een fout gemaakt bij hun en zou ik zo snel mogelijk worden aangesloten en zo niet moest ik maar even terug bellen en zou het opnieuw geregeld gaan worden.Uiteindelijk had ik dan in september me pakket die ik had besteld, dacht ik.Het bleek ook nog eens het verkeerde pakket te zijn dus betaalde ik 14,95 teveel aan ziggo.Dus ik moest weer bellen om het te veranderen.Na veel telefonisch contact is het dan eindelijk gelukt om de 2 pakketen basis en muziek te krijgen.Ik heb zoveel moeten bellen om dit in orde te krijgen dat ik dus voor ruim 36.00 euro heb gebeld naar ziggo.Ik had ook een klachtenmail gestuurd maar kreeg daar pas na 1 maand een reactie op, en wat voor een reactie?namelijk eenstandaard mail die iedereen krijgt methet antwoord dat ik contact heb gehad met de ziggo medewerkers en dat mijn probleem wel opgelost zal zijn.Hier was ik niet blij mee en heb nogmaals een mail gestuurd naar ziggo,opnieuw mijn probleem uitgelegd en gevraagd over een tegemoedkoming in mijn telefoonkosten die ik heb gemaakt aan ziggo.Hier kreeg ik later een antwoord op terug, namelijk dezelfde als de eerste reactie en onderop een regel dat ze geen belkosten vergoeden.Er is mij namelijk ook toen toegezegd door een medewerker van ziggo dat ik dus 1maand korting zou krijgen voor de kosten en moeite die ik gemaakt heb.Nu bijna 4 maanden later is mijn mailtjeniet serieus genomenen heb ik nog steeds niks vernomen over de korting die ik zou krijgen.Ik heb het gevoel dat er niet word geluisterd bij het bedrijf ziggo en dat het heel slecht geregeld is daar.Ik vind het dus ook schandalig dat het lijkt of mijn probleem niet serieus word genomen.Zijn er meer mensen met dit soort problemen??En weten ze wel wat klantvriendelijkheid is daar bij ziggo?