Hoe blokkering bij Preventel te verwijderen is

Ik ben tegen een stuk bureacratie bij de KPN terecht gekomen. Ik wil een ander telefoonabonnemt afsluiten, maar dat gaat niet want de KPN heeft een blokkering gemeld bij Stichting Preventel. Men zegt dat ik dat ben, maar bij navraag bij Preventel kreeg ik gewoon gegevens van een ander persoon (waar is de privacy op je persoonsgegegens?). Nogmaals telefonisch kontakt van ca. 1 uur met de KPNkreeg ik te horen dat ik verhuisd ben, ander bankrekening nummer heb, al bij de KPN een abonnement heb lopen (met een ander telefoonnummer), etc. ??? Weer een brief gestuurd naar de KPN en Preventel met het verzoek dit per omgaande te corrigeren. Nog steeds geen antwoord ontvangen!Wie kan dit bij de KPN WEL corrigeren?