Hi webshop steelt mijn nieuwe toestel

aanbieding van de hi webshop: LGKG800 gratis icm een 2 jarig abonnement, nou dat is mooi dacht ik, dus ik via de webshop alles ingevuld en kreeg het toestel de volgende dag (supersnel) maar helaas het toestel was stuk, dus meteen retour gestuurd op eigen kosten nog wel, maar ben nu een maand verder en wel tig keer gebeld met ze en mailtjes zijn niet meer te tellen. Tot op heden niemand van de hi heeft kontakt opgenomen hoe het verder gaat nu hun weer mijn toestel hebben. Ze willen natuurlijk wel dat ik mijn abonnement ga betalen, maar LET OP :(icm) In Combinatie Met en er is geen sprake van icm, want de HI shop heeft mijn toetsel wat moet ik nu doen. Wat zijn mijn rechten. Ben echt radeloos. Ze hebben nu ook de aanbieding in de telegraaf op de voopagina staan, AUB trap er niet in, ze sturen een kapot toestel en je zit vast aan een abonnement van 2 jaar. Wie kan mij helpen