Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Hi sms-verdubbelaar
Ik heb sinds 2005 een abonnement bij Hi. Nog nooit ben ik boven mijn bundel gekomen. Nu heeft Hi sinds een tijd (hoelang weet niemand) de sms verdubbelaar. Waar eerst 1 belminuut gelijk stond aan 2 smsjes, is dat nu gelijk getrokken, tenzij je sms verdubbelaar aanzet. Maar Hi stelt je hiervan dus niet op de hoogte. Ik schijn mijn verdubbelaar in 2005 al eens aangezet te hebben. Sindsdien heb ik 2 keer mijn abonnement verlengd. Tot zover nooit problemen, altijd keurig in mijn bundel gebleven.
Nu heb ik in oktober mijn bundel verlaagd, omdat ik er altijd onder bleef. Krijg ik ineens een telefoonrekening van € 75,-- euro! Want, zo zegt Hi, ik had mijn sms-verdubbelaar opnieuw aan moeten zetten. Terwijl ik niet eens wist dat ik er een had. Ik voel me nu dus knap genaaid, en Hi doet er niks aan. Sterker nog, toen ik belde om te vragen hoe het zat, probeerden ze me een hoger abonnement of een sms-bundel aan te smeren voor € 10,-- in de maand...
Wie heeft hier nog meer ervaring mee, en weet wat ik hieraan kan doen?
Nu heb ik in oktober mijn bundel verlaagd, omdat ik er altijd onder bleef. Krijg ik ineens een telefoonrekening van € 75,-- euro! Want, zo zegt Hi, ik had mijn sms-verdubbelaar opnieuw aan moeten zetten. Terwijl ik niet eens wist dat ik er een had. Ik voel me nu dus knap genaaid, en Hi doet er niks aan. Sterker nog, toen ik belde om te vragen hoe het zat, probeerden ze me een hoger abonnement of een sms-bundel aan te smeren voor € 10,-- in de maand...
Wie heeft hier nog meer ervaring mee, en weet wat ik hieraan kan doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.