Hi-Prepaid

Ik heb een vast tarief op mijn gewone telefoon ,om onbeperkt te bellen .Dus mobiel is hoofdzakelijk , voor noodgevallen. Nu is mijn beltegoed op mijn Hi-prepaidcard ,nog 18,90.... ik moest hem gebruiken ,maar kreeg een bandje waarop verteld werd ,"dat ik meer dan een half jaar niet gebelt had en eerst op moest waarderen".Kan dit zomaar??Ik kan ook zelf niet meer gebelt worden . Ben ik nu 18,90 kwijt? Opwaarderen ,waarvoor? Ik wil mijn mobiel niet vaker gebruiken .Ik kan mijn WAO-uitkering maar één keer uitgeven en wil zelf bepalen waaraan !Mijn vraag: mogen ze gewoon MIJN geld (beltegoed) blokkeren? Als ik opwaardeer ,dan groeit mijn beltegoed nog meer.....