Hi komt haar woord niet na

Medio oktober belde ik om mijn Hi-abonnement op te zeggen: na een aantal klachten was ik het zat, weg met dat abonnement! Een vriendelijke mevrouw van de klantenservice van Hi deed mij een aanbieding: een nieuw toestel met een ander abonnement, PLUS 1 maand gratis bellen! Ik ben akkoord gegaan, en begin november ontving ik mijn toestel. Voor de zekerheid nog even de klantenservice gebeld, maar het was waar: ik mocht écht 1 maand gratis bellen.Afgelopen week krijg ik een rekening van 140 euro op de mat. Na DRIE telefoontjes naar de klantenservice (= 34 belminuten waarvan 80% in de wacht staan) blijkt dat ik het verkeerd heb begrepen: gratis bellen betekent dat je abonnementskosten worden vergoed, maar niet de verbruikskosten. Ik weet niet hoe u hierover denkt, maar gratis is gratis. Ik heb het zelfs nog nagevraagd! Nu vraag ik me af: wie staat er in zijn recht? Wie moet die 140 euro betalen? (afgezien van het feit dat ik achterlijk lang en vaak die klantenservice heb moeten bellen!)

Alvast bedankt..