HI coulance beleid

Hallo,

Ik heb een dik half jaar geleden een HI 30 abonnement (2 jaar)afgesloten bij 'The PhoneHouse'. Bij een HI 30 abonnement zou mijn telefoon gratis zijn. Mooi, dacht ik maar het zijn wel erg veel minuten bij een HI 30 abonnement, dat bel ik nooit op! Er werdt mij vertelt dat ik na een half jaar weer 1 stap (5 euro per maand) omlaag kon. (er werdt mij niet verteld dat dat 20 euro kost, maar goed daar gaat het nu even niet om) Elke maand krijg ik een rekening van Hi met achterop die rekening een uitleg over wat je verbruikt hebt en wat je nog over hebt van de vorige maand je 'ongebruikt tegoed'. Dit is gemiddelt 50!!! euro per maand (je tegoed is 2 maanden geldig, dus wat ik in december en januari over houd moet ik in februari opbellen. Eerst het tegoed van december, dan januari en dan pas februari)wat ik binnen een maand op moet bellen!!! Dat lukt mijdus niet. Ik was blij dat het half jaar afgelopen was en ik een stap naar beneden zou kunnen doen. Ik op de HI site kijken hoe dat moest. Tot mijn grote verbazing kon dat helemaal niet! Ik HI klantenservice bellen en inderdaad dat kon niet, ik moest maar terug naar 'The PhoneHouse'. Die hebben mij uitgelegd dat HI een nieuwe regel hiervoor had ingesteld per oktober 2006. Ik heb uitgelegt dat ik mijn HI 30 abonnement afgesloten had met de bedoeling hem weer te verlagen als ik nooit die 225 minuten op zou bellen per maand. De verkoper zei dat die regeling per 1 oktober is ingegaan en als je voor die tijd het abonnement hebt afgesloten nog wel 1 stap terug zou moeten kunnen. Ik vandaag weer bellen met de klantenservice van HI/KPN. Dit kan dus niet. Per 1 oktober is een coulance beleid (tegemoedkomend beleid) ingesteld en daar kan je geen rechten aan ontlenen. Ik zit dus de komende anderhalf jaar vast aan een HI 30 abonnement waar ik dus elke maand een paar tientjes van weggooi! Ik vind dit schandalig!!! Weet iemand wat ik hieraan kan doen?