hi belbundel meenemen

Ik had bij mijn Hi €15 en €20 abonnementen altijd beltegoed over wat meeging naar de volgende maand, althans, tot het bedrag van de belbundel. Daarboven was ik natuurlijk kwijt omdat dat al van de maand daarvoor was (beltegoed is 2 maanden houdbaar).

Nu zie ik op de nota van januari dat mijn ongebruiktetegoed van €12,30 uit december niet mee is genomen. Bij navraag bij Hi wordt mij verteld dat ik dit kwijt ben, want je maakt eerst je nieuwe beltegoed op, en daarna wat je nog over had, volgens hun. En dat is ook altijd zo geweest, zeggen ze.

Ik geloof dat niet, als je op de HI website bij de uitleg van de telefoonrekening kijkt, staat erzelfsdat je eerst je oude beltegoed opmaakt, en dan pas aan je nieuwe begint. Maar als je als zoekvraag "beltegoed meenemen" intoetst, wordt juist beweerd dat je eerst het nieuwe, en dan het oude tegoed opmaakt. Mijn vermoeden is dat dit pas veranderd is, en ze er nog niet aan toegekomen zijn die uitleg bij de telefoonrekening aan te passen (ik maak nu vast slapende honden wakker...)

Het leek me al sterk dat die "gratis" sms verdubbelaar echt gratis was, dat moet ergens van betaald worden, zo hebben ze dat dus opgelost, haha.