Hi abbonnement 100belminuten minder voor hetzelfde geld

sinds 16/10/2010 heb ik een hi simonly abbonnement 13.95 euro 2jaar (afgesloten in de winkel, aanbieding voor 10.95euro) afgesloten. Voorheen had ik ook hetzelfde bedrag, dus 13.95. Nu merkte ik dat ik steeds over mijn bundel heenging, terwijl mijn belgedrag niet was veranderd. ik ben naar de winkel gegaan, zij sturen mij door naar de klantenservice, klantenservice gebeld, zij sturen mij naar de winkel. Wat blijkt, bij nakijken van mijn oude contract kreeg ik voor oktober 275 belminuten / 550 smsjes voor 13.95 en nu 175 belminuten / 350 smsjes (incl. verdubbelaar). Hier is mij in de winkel niets van gezegd, terwijl ik heel duidelijk heb aangegeven hetzelfde te willen blijven houden. Daarnaast betaal je nu per minuut ipv per seconde. Ook dit is mij niet verteld. Ik word door de winkel en de klantenservice de hele tijd van het kastje naar de muur gestuurd, hoe kan ik dit gaan oplossen. Ik heb namelijk het idee dat ze mij hier dus flink in bezeikt hebben!