hetnet overstapservice een ramp

Ik ben begin februari verhuisd, en op mijn nieuwe adres kwam de up/downsnelheid van hetnet als snelste uit de bus, tevens was er de gratis telefoonnummer meeneem service die mij aansprak.Halverwege januari heb ik een abonnement aangevraagd op mijn nieuwe adres, en het telefoonnummer zou automatisch meegaan. Helaas was er in eerste week februari niks, en na wekenlang bellen werd er eindelijk actie ondernomen en werd het pakket naar me opgestuurd. Helaas bleek dat er WEER iets fout gegaan was, namelijk dat de activering geregeld was op het oude adres waar ik woonde. Weer bellen met hetnet, en die zou het regelen. Nu wordt ik gebeld dat de mensen op het oude adres zonder internet zitten, hetnet heeft ze doodleuk afgemeld bij hun provider. Ik weer bellen met hetnet, en die verteld me doodleuk dat ik het geheel schriftelijk moet annuleren en opnieuw moet gaan aanvragen. wat wederom een dikke maand kan gaan duren.Dat zou dus betekenen dat ik vanaf half februari tot eind april zonder internet zit, plus een torenhoge rekening van inmiddels 350 euro aan helpdesk kosten.....

Dat is toch geen makkelijke overstapservice?

Jan van Os