het spel cittyville op facebook

er is iets misgegaan, mijn zoon heeft geprobeerd op facebook voor het spel cityville cash te kopen via zijn mobiel, dit is niet gelukt hij kreeg elke keer de melding mislukt dus een een antal keren geprobeerd om cash te kopen maar dat lukte dus niet, intussen tijd moet hij 317 euro betalen aan de telefoon provider, en hij heeft helemaal niks ontvangen van facebook cityville, dit is ronduit belachelijk en uit de hand gelopen,
wie weet wat ik hieraan kan doen?
alvast bedankt voor een reactie