Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Het oude beltegoed wordt verrekend tegen buitenbundeltarief
Vanochtend keek ik de herhaling van kassa van zaterdag 23 oktober jl, waarin veel aandacht werd besteedt aan het betalen per minuut. Nu zit ik ook bij KPN en dacht ik, laat ik maar eens bekijken wat mijn voorwaarden en dergelijke van mijn abonnement zijn. Nu kwam ik iets tegen wat ik nog nooit eerder heb gelezen en gezien en wat mij ontzettend verbaasde.
Het is toch altijd zo fijn dat wanneer je een maandje wat minder belt je, je overgebleven tegoed mee kan nemen naar de volgende maand. Ik was dan altijd in de veronderstelling, dat het oude tegoed eerst opgemaakt zou worden en vervolgens het nieuwe tegoed. Maar nee, hoor dat is waarschijnlijk toch niet zo logisch. In de voorwaarden staat namelijk tegenwoordig dat je, je overgebleven beltegoed maximaal 1 maand mag meenemen, dat het nieuwe beltegoed eerst wordt gebruikt, vervolgens het oude. Okay, dat kan allemaal dan nog, maar het volgende puntje in de voorwaarden verbaasde mij echt het meest en vind ik dan ook zo oneerlijk. Het oude beltegoed wordt verrekend tegen het buitenbundeltarief.
Dus je denkt dat KPN aardig is en je oude beltegoed laat meenemen naar de volgende maand. Vervolgens wordt het pas gebruikt als je door je nieuwe heen bent, wat bij mij ook niet altijd voorkomt. Als je dan wel eens door je nieuwe tegoed heen bent, kun je, je oude beltegoed gebruiken, maar dan wel voor het buitenbundeltarief, dus 0,30 eurocent per minuut. Dus je gaat daar weer sneller doorheen zodat ze je daarna weer extra kunnen laten berekenen voor de minuten die je niet meer hebt in je bundel.
Ik vind dit toch niet echt helemaal kloppen en ik kan me ook niet herinneren dat ik dat eerder heb zien staan in de voorwaarden (en ik ben dan nu al zo langzamerhand 3 jaar bij KPN) Nu heb ik ook eens alle andere abonnementen bekeken, ook die van eerder, en opeens staat het overal! Waar zijn we dan nu mee bezig, KPN?
Hier een kopie van de voorwaarden:
# Je mag je overgebleven beltegoed maximaal 1 maand meenemen, daarna vervalt het
# Het nieuwe beltegoed wordt eerst gebruikt, vervolgens het oude beltegoed
# Het oude beltegoed wordt verrekend tegen buitenbundeltarief
Het is toch altijd zo fijn dat wanneer je een maandje wat minder belt je, je overgebleven tegoed mee kan nemen naar de volgende maand. Ik was dan altijd in de veronderstelling, dat het oude tegoed eerst opgemaakt zou worden en vervolgens het nieuwe tegoed. Maar nee, hoor dat is waarschijnlijk toch niet zo logisch. In de voorwaarden staat namelijk tegenwoordig dat je, je overgebleven beltegoed maximaal 1 maand mag meenemen, dat het nieuwe beltegoed eerst wordt gebruikt, vervolgens het oude. Okay, dat kan allemaal dan nog, maar het volgende puntje in de voorwaarden verbaasde mij echt het meest en vind ik dan ook zo oneerlijk. Het oude beltegoed wordt verrekend tegen het buitenbundeltarief.
Dus je denkt dat KPN aardig is en je oude beltegoed laat meenemen naar de volgende maand. Vervolgens wordt het pas gebruikt als je door je nieuwe heen bent, wat bij mij ook niet altijd voorkomt. Als je dan wel eens door je nieuwe tegoed heen bent, kun je, je oude beltegoed gebruiken, maar dan wel voor het buitenbundeltarief, dus 0,30 eurocent per minuut. Dus je gaat daar weer sneller doorheen zodat ze je daarna weer extra kunnen laten berekenen voor de minuten die je niet meer hebt in je bundel.
Ik vind dit toch niet echt helemaal kloppen en ik kan me ook niet herinneren dat ik dat eerder heb zien staan in de voorwaarden (en ik ben dan nu al zo langzamerhand 3 jaar bij KPN) Nu heb ik ook eens alle andere abonnementen bekeken, ook die van eerder, en opeens staat het overal! Waar zijn we dan nu mee bezig, KPN?
Hier een kopie van de voorwaarden:
# Je mag je overgebleven beltegoed maximaal 1 maand meenemen, daarna vervalt het
# Het nieuwe beltegoed wordt eerst gebruikt, vervolgens het oude beltegoed
# Het oude beltegoed wordt verrekend tegen buitenbundeltarief
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.