Heraansluitingskosten BEN

Hallo, ik heb bewust een abonnement genomen bij BEN met een laag tarief van slechts 8 euro. Als daar dan ineens een "boete" van 25 euro (300 procent tov van mijn abonnementskosten) overheen komt vind ik dat echt te gek voor woorden. Bij geen enkel ander bedrijf krijg je een zo hoge percentuele boete. Natuurlijk was ik zelf te laat, maar volgens mij zijn er toch wel bepaalde richtlijnen wettelijk gezien qua kosten die ze kunnen verhalen op klanten. Ik heb in een e-mail gelezen dat ik binnen 5 dagen mijn rekening moest betalen. Die mail las ik pas na 5 dagen dus dat is bijna niet te controleren. Als er een boete volgt van enkele euros zoals gemiddeld wordt uitgevoerd door administratieve problemen andere bedrijven en instanties dan kan ik daar begrip voor tonen, maar dit vind ik echt klantonvriendelijk.