heraansluiting na afsluiting

ik had eerst een pre-paid telefoon van KPN-Hi toen werd ik op gebeld of ik een 10 euro abonement (voor 1 jaar)wou en ik stelde nog de vraag of als ik geen abonement na een jaar wil of het dan gewoon weer pre-paid wordt en hij zei ja dus zo gezegt zo gedaan ik alles na gelezen(er staat niks over in het boekje dat het niet kan)en me contract onder tekend. Nu is mijn abonement vroeg tijdig beeindigt. toen kreeg ik een rekening binnen van 400 euro ik naar KPN-Hi gebeld hoe ze aan die 400 euro kwamen en hun zeiden dat dat 1 openstaande rekening is en vroegtijdelijke afsluiting van het abonement toen heb ik nog gevraagt zo van als ik dat allemaal betaald heb ben ik gewoon weer pre-paid en die persoon zei JA nou ik betalen maar nog steeds kan ik me telefoon niet gebruiken omdat ik geen provijder meer heb. Ik weer bellen en toen kreeg ik te horen dat ze me hele simkaart hebben vernittigt dus dat ik maar een nieuwe moet kopen.

Nu is mijn vraag:

kennen ze zomaar me simkaart vernietigen?

Sta ik in mijn recht dat ik een nieuwe zimkaart van hun krijg?

Alvast bedankt