Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
help vage hoge rekening vodafone
Hallo,
Ik heb een rekening gehad van vodafone waar ik 120 euro boven mijn normale abonnement moet betalen.
Volgens vodafone had ik op 10 mei al 750mb verbruikt en op 11 mei was de rest van mijn 1 gb op.
Dus in de 2, 5 week daarna zou ik voor 120 euro aan data hebben verbruikt, en dat terwijl hij thuis standaard op wifi staat.
Het was overigens ook een leen toestel die ik gelijk aan wifi gekoppeld heb.
Nu vroeg ik aan vodafone om duidelijkheid over deze kosten, maar die kunnen ze me niet geven, daardoor heb ik gelijk het bedrag terug geboekt maar nu dreigen ze mijn abonnement morgen af te sluiten, dus heb ik weinig keus behalve te betalen.
Wat kan ik hier aan doen?
Want het is toch te gek voor woorden dat ik ergens voor moet betalen waar totaal geen duidelijkheid over is,
Ik hoop dat iemand advies heeft, alvast bedankt.
Danny & malou
Ik heb een rekening gehad van vodafone waar ik 120 euro boven mijn normale abonnement moet betalen.
Volgens vodafone had ik op 10 mei al 750mb verbruikt en op 11 mei was de rest van mijn 1 gb op.
Dus in de 2, 5 week daarna zou ik voor 120 euro aan data hebben verbruikt, en dat terwijl hij thuis standaard op wifi staat.
Het was overigens ook een leen toestel die ik gelijk aan wifi gekoppeld heb.
Nu vroeg ik aan vodafone om duidelijkheid over deze kosten, maar die kunnen ze me niet geven, daardoor heb ik gelijk het bedrag terug geboekt maar nu dreigen ze mijn abonnement morgen af te sluiten, dus heb ik weinig keus behalve te betalen.
Wat kan ik hier aan doen?
Want het is toch te gek voor woorden dat ik ergens voor moet betalen waar totaal geen duidelijkheid over is,
Ik hoop dat iemand advies heeft, alvast bedankt.
Danny & malou
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.