help, telfort maakt ons gek

Vanaf 14 november - de datum waaropons contract Telfort internet/bellen in zou gaan - hebben we geen internet en geen telefoon meer.Wekelijks contact met de helpdesk gehad (kosten € 0.30 + kosten mobiele telefoon), werden van het kastje naar de muur gestuurd, er werden zgn. tickets aangemaakt voor technische hulp. Ook brieven gestuurd, gevraagd om ontinding van het contract als het technisch niet mogelijk was om ons aan te sluiten. Geen resultaat.Wel werd de rekening geincasseerd. Voor 3 maanden vooruit. Op 8 januariwaseindelijk de aansluiting gereed. Krijgen we op 9 januari de mededeling dat ons abonnement eindigt op 1 jan. Weer niets dus. Wat kunnen we doen?