help mijn abonnement is weg

help ik had een abonnement bij orange nu heet het t-mobile bv

Nu heeft ene heer nispen zijn abonnement op gezegd per brief

maar nu hebben ze mijn nummer bij gezet nu ben ik prepaid volgens orange nu ben ik al vanaf 1 aug aan het bellen om het terug te draaien maar helaas dat kunnen ze niet.ik had ook nog een bedrag van 243euro opgespaard en dat kunnen nu ook niet op mijn prepaid zetten met andere woorden ik ben het kwijt .wie kan mij helpen wat ik verder nog kan doen want ik ben nu al ruim twee weken aan het bellen