help me aub, GSM via gsmweb wordt steeds reparatie ipv nieuwe te levern

Ik zit met mijn handen in het haar, HELP ME AUB !!!

Ik heb mijn abonnement verlengd bij GSMweb met een gratis Nokia N95. Deze kwam aan en ik ging hem laden zoals het hoort en gebruiken, na meteen problemen te hebben ondervonden met het toestel heb ik kontakt opgenomen met GSM web. Mijn scherm slaat steeds weg en de lichtjes blijven wel branden. Dit mag toch niet het geval zijn bij een nieuw toestel.

Ik heb om een ander, wel goed werkende gsm gevraagd, maar ik moest deze opsturen ter REPARATIE ( nieuw toestel nota bene !!!) kost me 8,50, zeggen ze daar ook nog dat je bij een normale winkel ook benzine en parkeerkosten kwijt bent. Hij komt terug uit reparatie en is gewoon het probleem nogsteeds niet weg. Ik kreeg de opdracht hem weer terug te sturen ( alweer 8,50 aan kosten ) en dat ze het met hoge prioriteit gaan behandelen, vandaag krijg ik gewoon leuk een mail dat het me weer 4 weken gaat kosten. Is dit nou normaal of mag ik een nieuwe GSM eisen.

Hij was DOA, het was geen goed toestel wat er geleverd is, dus is er toch geen sprake van reparatie maar vervangen met een andere ???!!!

HELP ME AUB !!! Ik kom met hun niet verder, wat moet ik doen ??????????????

Weet iemand waar ik terecht kan met deze klacht ? Ik kan geen contakt gegevens van Nokia zelf vinden. GSMweb zegt dat het normaalis om meteen al te gaan repararen ipv gewoon nieuw toestel te leveren. Het kost me wel steeds 8.50 verzenden en schiet er geen meter mee op !