help ik weet het niet meer.

ik ben maarten 11 jaar.wij hadden 3 telefoontjes besteld bij zeeman , een motorola c115, voor 9.95.op 4 nov 2004 kregen wij ze binnen, op 1 na [ de mijne ] deden ze het goed, maar die van mij laade niet op.gebeld naar het verzendadres;servicecenter van liatergroep,en op hun aanwijzing 5 nov terug gestuurd.maar nu na 9 telefoontjes [en 2 brieven ]waar wij alle gelijk van de wereld krijgen en zij zo snel mogelijk een nieuwe sturen nog niets gezien of gehoord.ook de 5.50 verzendkosten zien wij niet terug zoals beloofd.wie weet wat nog te doen ?????