Help, ik kom niet van KPN af

Begin april heb ik mijn abonnement bij KPN opgezegd om te verhuizen naar XS4all. 29 april zou alles geregeld worden (bevestiging van beiden). Ik bedacht dat ik via Tele2 belde via zo'n carrierpreselect. Dat wilde ik afzeggen via dat 0800 nummer. Dat lukte niet, omdat er een aanvraag tot opzegging liep, ik kon naar de klantenservice bellen. Na een half uur, verschillende mensen die niets wisten, vertelden ze me, dat dat dan maar schriftelijk moest, ze sturen een formulier. Ik nog even naar Tele2 bellen, die wisten me binnen 1 minuut te vertellen dat dat geen probleem zou opleveren: als je via VOIP belt, dan kan je geen CPS gebruiken. 29 april ging alles over, geen probleem. 1 mei kreeg ik van KPN een brief: "Hartelijk dank voor uw aanvraag voor een vaste telefoonaansluiting" Hoezo? Ik bellen. Computers plat, ik word maandag teruggebeld. Maandag: Ze konden die brief niet vinden. Maar per 20 mei wordt mijn nummer opgezegd, stond in de computer. Dus die brief kan ik als niet verzonden beschouwen? Nee, u krijgt een nieuw abonnement. Hoe kan dat, als ik dit niet terugstuur, heeft u toch geen handtekening van mij? Ja, als u een annulering annuleert, dan moeten wij u terugnemen, en dat gaat zonder handtekening, dat heeft de Tweede Kamer zo geregeld. Maar ik heb mijn annulering niet geannuleerd, jullie sturen mij een brief waar ik niet om gevraagd heb. Het kon niet nogmaals geannuleerd worden, het kon niet in de computer veranderd worden. Ik moest XS4all maar bellen. Ze vertelde dat zij niets kon doen, maar dat een collega alles ging regelen. Ik ben benieuwd...iemand hier ervaring mee? Wordt vervolgd...